Tipos de reações ao conflito

Uma certa quantidade de conflito é saudável e normal dentro de uma variedade de relacionamentos. Muitas coisas causam conflitos, incluindo valores, idéias, percepções, desejos e experiências diferentes. As respostas ao conflito determinam se a discordância leva ao crescimento e desenvolvimento ou causa dor e retrocesso. Os cientistas comportamentais Ralph Kilmann e Kenneth Thomas desenvolveram o Modelo de Conflito Thomas-Kilmann, que identifica cinco respostas diferentes ao conflito.

Concorrência

Se você usa agressão, intimidação e confronto para ganhar uma discussão ou ganhar a mão durante um desentendimento, você responde competitivamente ao conflito. Em vez de se concentrar em entender os pontos, pensamentos e preocupações da outra pessoa, você se concentra em vencer o conflito sem comprometer sua posição. Essa resposta ao conflito não aborda a substância do desacordo; ela enfatiza o resultado.

Acomodação

Quando você acomoda a outra pessoa durante um conflito, você prioriza seus sentimentos e necessidades, às vezes às custas do seu. Se você aceitar apropriadamente a derrota durante um conflito, esse estilo evita danos a relacionamentos e sentimentos feridos. Dizer à outra pessoa que ela está certa e aceitar a responsabilidade pelo conflito, porque você não quer perturbar o relacionamento ao compartilhar seus pensamentos e tem medo de trabalhar em prol de uma decisão coletiva e compreensão mútua significa que o conflito pode terminar sem uma resolução verdadeira. Em vez de abordar o conteúdo, você se concentra em agradar a outra pessoa e fazê-la feliz ou diminuir seus sentimentos negativos sobre o conflito.

Evitar

A evitação adequada ocorre quando você precisa de mais tempo para pensar sobre o conflito e como você gostaria de lidar com isso ou quando você precisa de mais tempo para processar seus pensamentos e emoções. A evasão insalubre implica o desengajar da situação, com a esperança de que ela se resolva sem uma intervenção ou discussão. Compromisso

Comprometimento envolve ambas as partes participando de uma troca de dar e receber, buscando uma situação ganha-ganha. solução para resolver conflitos. Valorizar o relacionamento e mantê-lo intacto é um aspecto importante dessa resposta de conflito. Em vez de se concentrar em um vencedor, você negocia com a outra pessoa para encontrar um meio feliz onde cada um ajusta algumas de suas necessidades para o benefício do relacionamento como um todo.

Colaboração

Respondendo a conflitos em um ambiente colaborativo Dessa maneira, você se concentra em compreender a raiz do problema, os sentimentos e as razões por trás do conflito e suas próprias opiniões, bem como as razões da outra pessoa. Criatividade e resolução de problemas são dois elementos-chave nessa abordagem de conflito. Uma resposta colaborativa não se concentra na vitória, mas no respeito mútuo e no trabalho conjunto para superar o conflito.

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