Definição de habilidades de comunicação eficazes

Comunicação é mais do que falar ou escrever. Para ser eficaz, a comunicação exige a criação de um entendimento comum de idéias, desejos e observações entre as pessoas. A comunicação é uma troca de duas vias que envolve tanto um apresentador quanto um público. A comunicação inclui comportamentos escritos e não verbais, além de falar, e tem como objetivo afetar o conhecimento ou o comportamento de outra pessoa.

Comunicação Pessoal

A comunicação eficaz é essencial para manter um bom relacionamento pessoal com o cônjuge. , pais, filhos e amigos. A comunicação pode incluir o compartilhamento não ameaçador de informações ou pode envolver tópicos emocionalmente pesados que possam desencadear reações negativas na pessoa que está ouvindo. Antes de começar a falar com um parceiro importante sobre um assunto difícil, primeiro verifique seus sentimentos e a mensagem que deseja comunicar.

Remova os disparos da fala e da linguagem corporal que sugerem que você quer dizer algo diferente do que está dizendo . A comunicação efetiva é clara no conteúdo e respeitosa da outra pessoa. Escolha suas palavras com cuidado e selecione aquelas que representam corretamente seus pensamentos e sentimentos de maneira não crítica. Se você não tem certeza de que sua mensagem foi recebida como deveria, pergunte o que foi ouvido e esclareça. Comunicadores eficazes não interrompem.

Comunicação empresarial

A comunicação empresarial é mais formal e geralmente mais específica do que a comunicação pessoal. Os fatos são mais um fator na comunicação empresarial do que as emoções. As técnicas que podem assegurar uma comunicação mais eficaz incluem: • Entender a perspectiva do ouvinte e usar a terminologia com a qual se sentem confortáveis • Usar metáforas para tornar os conceitos mais acessíveis ao ouvinte • Usar o humor para diminuir o potencial impacto negativo de comunicações difíceis • Pedir feedback para garantir que as informações foram recebidas como pretendido.

Listening

Ouvir é um parceiro igual ao falar na definição de uma comunicação eficaz. A escuta eficaz é um processo ativo que inclui a manutenção do contato visual; fornecendo feedback positivo não verbal, como balançar a cabeça; re-afirmando o que você ouviu para ter certeza de que está correto; Não interromper o orador.

Falar em público