Barreiras para uma escuta eficaz

Ouvir com eficiência é uma arte que requer muito mais do que ouvir as palavras que saem da boca de alguém. Envolve interpretar as emoções e intenções por trás dessas palavras, prestando atenção à linguagem corporal e até mesmo intuir o que não está sendo dito. A escuta ativa requer prática, particularmente porque existem várias barreiras para isso. Compreender essas barreiras é necessário para reconhecê-las e eliminá-las o máximo possível, à medida que você trabalha em direção a uma melhor comunicação com os outros.

Distrações internas

Os ouvintes podem se dedicar ao tentar prestar atenção ao que alguém está dizendo. Você pode estar se perguntando se você se esqueceu de desligar a cafeteira, pensando em todo o trabalho que precisa fazer ou se preocupar com uma criança que está doente em casa. Essas distrações internas podem dificultar a comunicação efetiva. Você pode não ser capaz de se livrar deles completamente, mas pode minimizá-los. Por exemplo, você pode planejar ligar para casa para verificar seu filho e sua cafeteira assim que a conversa terminar, e, ao mesmo tempo, voltar seu foco para a conversa. Ou, se as demandas internas são muito urgentes, você pode pedir para retomar a conversa assim que lidar com elas, para que possa concentrar toda sua atenção na conversa.

Distrações externas

Os fatores ambientais podem afetar negativamente Efeito de ouvir, também, de acordo com o "Open Knowledge Online Guide to Public Speaking" da American Communication Association. As distrações podem incluir uma conversa alta acontecendo fora da sala, um programa de televisão intrigante, um telefone tocando ou temperaturas desconfortáveis. Como nas distrações internas, os problemas externos também podem ser minimizados ou eliminados. Você pode fechar a porta, desligar a televisão e o telefone e ajustar a temperatura se estiver dentro de casa e tiver a capacidade de fazê-lo. Uma opção alternativa é ter a conversa em um momento ou local mais tarde, mais apropriado.

Pressupostos e Julgamento

O preconceito é uma barreira maliciosa iminente para ouvir com eficiência. Por exemplo, se alguém estiver conversando com você sobre o ponto de cruz, você pode estar pensando em como a atividade deve ser chata. Quando um colega mais velho está tentando discutir idéias sobre redes de computadores, você pode rejeitar as propostas devido à crença de que os idosos simplesmente não entendem de tecnologia. Enquanto você tem direito às suas opiniões, elas se tornam problemáticas quando dissuadem você de ouvir ativamente o que os outros têm a dizer. Defensividade e respostas emocionais também podem ser uma barreira, de acordo com a Oregon Health and Science University. Quando você faz suposições preventivas sobre a conversa, ou começa irritado ou aborrecido, muitas vezes acaba perdendo a mensagem principal que o palestrante está tentando transmitir.

Focando nas soluções e sua própria contribuição -

Ao ouvir alguém discute uma preocupação ou problema de algum tipo, é tentador agir imediatamente para corrigi-lo. Este desejo é motivado por boas intenções - você pode realmente estar apenas tentando ajudar. O orador, no entanto, pode não estar à procura de uma resposta, ou ser consertado ou resgatado de qualquer forma. Estar muito focado em soluções pode atrapalhar a escuta, de acordo com Scott Williams, do Departamento de Administração da Wright State University. É possível - até mesmo provável - que o orador não precise de respostas, mas simplesmente queira compartilhar ou se conectar com você. Concentrar-se no que você quer dizer a seguir também pode ser uma barreira para uma escuta eficaz, porque você só presta atenção ao que a outra pessoa está dizendo ao formular sua próxima interjeição.