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Como você declara a natureza do problema?

Identificando e declarando a natureza de um problema

Afirmar claramente a natureza do problema é uma etapa crítica no processo de resolução de problemas que muitas vezes é esquecida. No entanto, ao definir claramente a natureza do problema, você pode aumentar muito suas chances de encontrar uma solução eficaz.

Algumas dicas para declarar a natureza de um problema incluem:

- Seja claro e conciso. Evite usar jargões ou linguagem vaga.
- Concentre-se na questão central. Não se prenda a detalhes ou questões secundárias.
- Seja objetivo. Evite fazer suposições ou tirar conclusões precipitadas.
- Considere o contexto do problema. Como isso se encaixa no quadro geral?
- Identificar as causas raízes do problema. Quais são os fatores subjacentes que estão causando o problema?
- Indique o problema em termos do resultado desejado. O que você espera alcançar resolvendo o problema?

Aqui estão alguns exemplos de declarações de problemas bem formuladas:

- A empresa está perdendo clientes devido aos longos tempos de espera nas ligações de suporte.
- O lançamento do novo produto não teve o sucesso esperado devido à má comercialização e distribuição.
- O moral dos funcionários está baixo devido à falta de comunicação e reconhecimento da gestão.

Depois de definir claramente a natureza do problema, você poderá começar a desenvolver e implementar soluções que abordem as causas básicas do problema.

Para melhorar a qualidade da declaração do seu problema, considere estas dicas adicionais:

- Use voz ativa em vez de voz passiva.
- Use substantivos e verbos específicos em vez de genéricos.
- Evite usar qualificadores como “muito”, “realmente” e “extremamente”.
- Mantenha a declaração do problema curta e amável. Não deve ter mais do que algumas frases.

Uma declaração de problema bem formulada é essencial para uma solução eficaz de problemas. Ao dedicar algum tempo para identificar e expor claramente a natureza do problema, você pode aumentar muito suas chances de encontrar uma solução eficaz que atenda às causas profundas do problema e não apenas aos sintomas.