Identifique seu objetivo. Definir e entender quais são seus objetivos . Antes que você possa se beneficiar do cenário de conflito , você deve saber como você pretende se beneficiar.
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Entender os objetivos das partes envolvidas . Sua capacidade de manipular uma situação em seu favor é dependente de sua capacidade de entender as pessoas envolvidas no conflito e trabalhar dentro de seus limites . Primeiro identificar as motivações das partes em conflito , em seguida, formular como trabalhar dentro desses limites e manipular a situação em seu favor. As variáveis envolvidas em cenários de conflito variam de caso para caso, mas em qualquer caso , para tentar manipular a situação em seu favor até que você entenda os objetivos das partes em conflito e à situação como um todo.
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Considere as tendências das partes envolvidas . Compreender as motivações anteriores que tenham efetuados os grupos em conflito . Ao aprender o que tem proporcionado motivação no passado pode ajudá-lo na gestão da situação actual e de acompanhar a sua resolução em seu favor. Pensei motivações passadas não meu ser aplicável à situação atual , exibindo sua compreensão deles com freqüência Garner favor dentro do grupo em conflito.
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Identificar os benefícios do conflito , pois não pode ser óbvia. Enquanto você não pode ter interesses em determinados conflitos , isso não significa que eles não podem ser benéfica. Conflitos muitas vezes consomem toda a atenção dos grupos em conflito e outros. Se você não está envolvido no conflito , você pode ser capaz de usar a sua natureza distração para o seu benefício. Atenção desviada por um conflito pode abrir a porta para uma agenda relacionada a ser empurrado através com pouco aviso prévio.
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mediar uma resolução. Se feito corretamente, mediar um conflito pode melhorar sua posição com ambos os grupos. Isto pode ser um processo delicado , porque ambos os grupos agradável pode ser difícil . Cenários onde nenhum dos lados está feliz com a resolução vai ver seu status diminuído, por isso tome cuidado na elaboração de um acordo amigável para ambos os lados.
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aprender com ele. No conflito que você pode aprender sobre si mesmo e outras pessoas envolvidas no conflito. Quando confrontados com uma situação desagradável , os grupos e as pessoas vão atacar e mostrar motivações verdadeiras que são inatingíveis por outros meios. Estar perto de uma situação pode tornar difícil para entender as suas implicações gerais. No conflito , as questões que podem ter passado despercebidos antes pode crescer e tornar-se conhecido . Um problema que tinha passado despercebido agora pode ser remediado.