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Princípios de Gestão de Conflitos

Se você está em um relacionamento, gerenciar uma empresa ou cuidar das crianças para a vida, o conflito é inevitável . É essencial saber como gerenciar esses conflitos corretamente de modo que cada uma das partes envolvidas se sente respeitado e ouvido. Ele também garante que a situação seja resolvida de uma maneira oportuna e apropriada. Não usar e-mail ou mensagens de texto

Quando você chegar ao fundo de um conflito entre os colegas de trabalho , é melhor conversar com todas as partes envolvidas , em pessoa ou por telefone. Ouvindo as inflexões na voz de alguém e observando sua linguagem corporal dá-lhe uma imagem muito mais clara das preocupações de cada pessoa e verdadeiros sentimentos sobre a situação. Por exemplo, dois de seus funcionários estão reclamando que o outro não tem puxado o seu peso em um projeto grande empresa. Chame os dois em seu escritório para conversar. Isso dá a cada pessoa a oportunidade de abrir sobre a circunstância que você mediar . Um funcionário pode revelar que ele era incapaz de participar de reuniões de projeto devido a uma doença na família, enquanto as demais ações que prementes assuntos pessoais a impediu de completar tarefas relacionadas com o projecto . Se os empregados enviar e-mails ou textos e para trás, que , provavelmente, pode tornar-se ofendido e ainda mais frustrado como esses meios de comunicação estão distante e impessoal . Mensagens sem pontuação adequada pode ser facilmente mal interpretado.
Tome tempo para analisar

Antes de tentar gerir um conflito , levará algum tempo para pensar sobre a discordância em sua totalidade antes responder. Pergunte-se por que você está com raiva, e anotar detalhes, se você tem que para que você possa canalizar suas emoções corretamente , quando falar com a outra pessoa envolvida . Considere o que você quer como resultado da resolução do conflito . Isso ajuda você a falar com as outras partes envolvidas no conflito com a quantidade adequada de firmeza e respeito. Por exemplo, falar com o seu melhor amigo sobre sua tendência a " despejar " os seus problemas em você sem considerar se você tem tempo para ouvir exatamente quando ela quer falar . Cite um exemplo recente . Por exemplo, duas semanas atrás , quando você estava trabalhando até tarde no escritório, ela chamou para discutir sua frustração sobre o seu próprio trabalho quando você não tem tempo para conversar , então ela deixou uma mensagem de voz irritada. Explique que você gostaria que ela fosse mais compreensiva , que pretende ser solidário e espero que esta conversa resulta em vocês dois entender melhor uns aos outros .
Evite culpa

Embora possa ser difícil, abster-se de colocar a culpa nos outros quando você está tentando resolver um conflito . Isso só faz com que a outra pessoa na defensiva e torna difícil ou quase impossível de se chegar a uma conclusão sólida. Para gerenciar um conflito com seu marido sobre o trabalho doméstico, a mulher deve possuir suas emoções e começar suas frases com frases como " Eu sinto como se .... " Esta abordagem , em vez de frases como "Você é tão preguiçoso " ou " Você não considerar meus sentimentos ou horário " leva a acusação fora do conflito e abre a orelha do seu cônjuge para um diálogo honesto sobre como você pode trabalhar em conjunto para fazer certeza que você quer se sentir apreciado e apoiado .
Seja específico e Incentive Solutions

Quando as pessoas estão com raiva devido a um conflito , pode ser difícil falar especificamente sobre a situação à mão , por isso é melhor esperar até que a raiva desaparece . Assertividade direto ajuda a gerenciar o conflito e dá a todos os envolvidos uma imagem clara de como dar passos em direção a uma resolução. Se os seus filhos estão em desacordo com o outro, incentivá-los a escrever as razões pelas quais eles estão com raiva e , em seguida, tê-los papéis comerciais . Isso faz com que as crianças cada pensar sobre o presente conflito e devidamente articular seus sentimentos associados com a circunstância . Por exemplo, se os seus filhos estão frustrados que se mantém emprestado roupas do outro sem pedir , este exercício pode revelar que os irmãos mais novos sente que sua irmã é egoísta, enquanto a irmã mais velha, pode sentir-se seu irmão é imprudente. Oferecer uma solução por explicar à criança mais nova que é importante respeitar a propriedade de sua irmã, ao explicar para o outro que o "roupas de empréstimos " é realmente o caminho de seu irmão de estabelecer uma conexão com ela. Então , deixe os dois para chegar a resoluções juntos , como ir no fim de semana viagens de compras em conjunto para estabelecer a ligação.