Mantenha a calma . Lembre-se que a raiva é um mecanismo de defesa emocional que usamos quando nos sentimos vulneráveis . A outra pessoa tem de chegar a termos com sua raiva; assim você não precisa adicionar o seu para a situação.
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Assista ao palavras, tom e inflexão você usa quando se discute a situação. Evite dizer coisas que você sabe que vai provocar uma resposta furiosa. Recuse-se a se envolver em xingamentos e colocá - baixos.
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repetidamente tentar levar a pessoa a concentrar-se nos fatos e detalhes do problema e ajudá-la a identificar a causa raiz da raiva.
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Demonstrar o comportamento que você quer que a pessoa com raiva espelhar. Se você continuar a agir calmo, relaxado e focado geralmente dentro de alguns momentos, a pessoa com raiva vai começar a se estabelecer e começar a compartilhar seus sentimentos de uma forma racional.
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Se a raiva pessoa está fora de controle , dar um tempo para limpar o ar . Tome a iniciativa de chamar o tempo e acompanhar, através de quaisquer planos para retomar a discussão no momento em que a outra pessoa tenha tido a oportunidade de se acalmar .