Model. Ambas as técnicas verbais e não -verbais podem ser usados para trazer uma sensação de calma com a situação. As técnicas não -verbais incluem exibição de um calmo e relaxado postura corporal e limitação de espaço , direcionando a pessoa para outra sala ou área longe dos outros. Você pode expressar verbalmente calma usando um tom suave de voz. Evite dar comandos ou fazer ameaças .
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Identificar sentimentos. Uma pessoa que está com raiva é provável sentir ameaçado e com medo . Ajuda o indivíduo a nomear essas emoções , e quaisquer outras emoções que ela pode ter , por baixo da raiva. Isto pode ajudá-la a ter uma visão sobre o que está fazendo com que os sentimentos de raiva e de acalmar a raiva.
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Expresse empatia. Mostre-lhe que você tem um verdadeiro entendimento sobre o que ele está passando. Você pode exibir empatia , explicando que houve momentos no passado, quando você sentiu frustração, e até mesmo a raiva , isso pode ajudar a pessoa a se sentir compreendida e normalizar a raiva ea frustração que todo mundo se sente emoções , às vezes.
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Redirecionar e recompensar . Quando a pessoa está começando a acalmar, redirecionar para uma atividade diferente, de preferência algo que ela encontra calmante . Recompense esse novo comportamento com louvor , o que irá reforçar comportamentos calmos, não agressivos , conforme apropriado.