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Quais são os fatores de cuidado que os pacientes podem esperar?
Os fatores de cuidado que os pacientes podem esperar incluem:
Respeito pela sua dignidade e individualidade: Isto inclui ser tratado com respeito, cortesia e dignidade, e ter em conta as suas necessidades e preferências individuais.
Informação e comunicação: Os pacientes têm o direito de receber informações completas e precisas sobre sua condição, opções de tratamento e prognóstico. Devem também estar envolvidos na tomada de decisões sobre os seus cuidados e devem ter a oportunidade de expressar as suas preferências e preocupações.
Consentimento: Os pacientes têm o direito de consentir ou recusar o tratamento. Devem receber informações claras e completas sobre os riscos e benefícios das opções de tratamento e devem ser capazes de tomar uma decisão informada sobre os seus cuidados.
Atendimento de emergência: Se um paciente necessitar de atendimento de emergência, ele deverá ser triado e tratado com base na gravidade de sua condição. Os cuidados não devem ser negados aos pacientes com base na sua capacidade de pagamento ou na sua situação de seguro.
Continuidade dos cuidados: Os pacientes devem poder receber cuidados contínuos para as suas condições médicas, mesmo que mudem de prestador ou de local. Isto ajuda a garantir que os pacientes recebam cuidados abrangentes e coordenados.
Qualidade do atendimento: Os pacientes têm o direito de esperar a mais alta qualidade de atendimento possível. Isto inclui ser tratado por prestadores qualificados e experientes, utilizando as melhores práticas baseadas em evidências e receber cuidados num ambiente seguro e confortável.
Competência cultural: Os prestadores devem respeitar e responder às necessidades culturais e linguísticas dos pacientes. Isto inclui fornecer intérpretes para pacientes que não falam inglês e estar ciente das crenças e práticas culturais que podem afetar o cuidado do paciente.
Privacidade e confidencialidade: Os pacientes têm o direito de esperar que suas informações pessoais de saúde sejam mantidas confidenciais. Isso inclui seus registros médicos, resultados de testes e outras informações pessoais.
Acesso ao seguro saúde: Os pacientes devem ter acesso a uma cobertura de seguro de saúde adequada e acessível. Isso garante que os pacientes possam receber os cuidados de que precisam sem serem sobrecarregados financeiramente.