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O que significa ter dever de cuidado para uma organização doadora?

O dever de diligência é uma obrigação legal e moral que as organizações têm de agir de forma razoável para proteger a segurança e o bem-estar dos indivíduos ou entidades afetadas pelas suas atividades. No contexto das organizações de doações, este dever de cuidado estende-se a vários aspectos das suas operações e interações, incluindo:

1. Informações e privacidade dos doadores :

- Coletar, armazenar e tratar as informações dos doadores de forma responsável, garantindo sua segurança e confidencialidade.

- Obter consentimento explícito dos doadores relativamente à utilização das suas informações pessoais e fornecer políticas de privacidade claras.

- Proteger os dados dos doadores contra acesso não autorizado, divulgação ou uso indevido.

2. Gestão Financeira e Responsabilidade :

- Implementar sistemas e controlos financeiros robustos para garantir o tratamento adequado dos fundos doados.

- Fornecer aos doadores relatórios financeiros transparentes e precisos, incluindo detalhes sobre como as suas doações são utilizadas.

- Rever e auditar regularmente as práticas financeiras para identificar e abordar quaisquer riscos potenciais.

3. Práticas éticas de arrecadação de fundos :

- Evitar práticas enganosas, enganosas ou coercitivas na solicitação de doações de indivíduos.

- Divulgar qualquer informação relevante ou potenciais conflitos de interesse aos doadores.

- Garantir que os esforços de angariação de fundos estejam alinhados com a missão e os valores da organização.

4. Implementação e Monitoramento do Programa :

- Estabelecer e seguir procedimentos sólidos de implementação de programas para garantir que as doações sejam utilizadas de forma eficaz para os fins pretendidos.

- Monitorizar e avaliar regularmente os programas para avaliar o seu impacto, eficácia e conformidade com os objetivos declarados.

- Abordar e retificar adequadamente quaisquer deficiências ou preocupações identificadas no programa.

5. Direitos e bem-estar dos beneficiários :

- Respeitar os direitos, a dignidade e o bem-estar dos indivíduos e das comunidades servidas pela organização.

- Garantir que os recursos doados sejam utilizados para beneficiar os beneficiários pretendidos e promover a missão social da organização.

- Adoptar medidas de salvaguarda adequadas para proteger os beneficiários de danos, abusos ou exploração.

6. Governança e Supervisão :

- Manter uma estrutura de governança que funcione bem, com funções, responsabilidades e obrigações claras para os membros do conselho e a administração.

- Estabelecer controlos internos sólidos para prevenir fraude, corrupção e utilização indevida de fundos.

- Garantir revisões ou auditorias independentes regulares para avaliar a adesão aos padrões do dever de diligência.

7. Parceria e Colaboração :

- Exercer a devida diligência na seleção de parceiros e colaboradores, considerando o seu historial, reputação e alinhamento com a missão da organização.

- Estabelecer acordos claros e mecanismos de monitorização para garantir que os parceiros cumprem as suas responsabilidades de forma ética e eficaz.

8. Lidando com reclamações e preocupações :

- Estabelecer um mecanismo de tratamento de reclamações transparente e acessível para indivíduos ou entidades afetadas pela organização.

- Investigar e resolver prontamente quaisquer preocupações levantadas, tomando as medidas corretivas apropriadas, conforme necessário.

9. Melhoria Contínua :

- Revisar e atualizar regularmente políticas e procedimentos para garantir que estejam alinhados com as regulamentações em evolução, as melhores práticas e as expectativas da sociedade.

- Promover uma cultura de melhoria contínua e adotar lições aprendidas com experiências passadas.

Ao cumprir o dever de cuidado, as organizações demonstram o seu compromisso com uma gestão responsável, transparência e comportamento ético, o que cria confiança entre doadores, beneficiários e outras partes interessadas. Também ajuda as organizações a mitigar riscos legais e de reputação e aumenta a sua credibilidade e eficácia globais.