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O que são controles normativos sobre a burocracia?

Controles normativos sobre a burocracia são um conjunto de regras e expectativas informais que orientam o comportamento dos burocratas. Esses controles incluem:

1. Normas profissionais: Espera-se que os burocratas sigam certos padrões profissionais, como objetividade, neutralidade e experiência. Estas normas ajudam a garantir que os burocratas tomem decisões com base em provas e na razão, e não em considerações pessoais ou políticas.
2. Normas éticas: Espera-se também que os burocratas mantenham padrões éticos, como honestidade, integridade e responsabilidade. Estas normas ajudam a garantir que os burocratas atuem no interesse público e evitem a corrupção.
3. Normas organizacionais: Os burocratas também são influenciados pelas normas das organizações para as quais trabalham. Essas normas podem incluir valores como eficiência, eficácia e atendimento ao cliente.

Os controlos normativos podem ajudar a garantir que a burocracia responde às necessidades do público e é responsável pelas suas ações. Podem também ajudar a prevenir abusos de poder burocráticos, como a corrupção e o favoritismo. Contudo, é importante notar que os controlos normativos nem sempre são eficazes. Se os burocratas não internalizarem estas normas, ou se se sentirem pressionados a violá-las, os controlos poderão não funcionar.