casa |  | Informação em Saúde >  | setor de Saúde | Hospitais

Estudar manual de qualidade e padrões exigidos pela ISO-9001-2008 de um hospital?

Manual de qualidade e padrões para ISO 9001:2008 para um hospital

1. Manual de Qualidade

O manual da qualidade é o documento central do sistema de gestão da qualidade (SGQ) de um hospital e fornece uma visão geral das políticas, objetivos e procedimentos de qualidade do hospital. Deve ser escrito de forma clara e concisa e ser de fácil compreensão por todos os funcionários.

A seguir estão alguns dos elementos-chave que devem ser incluídos em um manual de qualidade:

* Introdução:Esta seção deve fornecer uma breve visão geral do hospital, sua missão e sua visão.
* Escopo:Esta seção deve definir o escopo do SGQ, incluindo quais departamentos e processos estão incluídos.
* Política de Qualidade:Esta seção deve indicar a política de qualidade do hospital, que é uma declaração do compromisso do hospital em fornecer cuidados de alta qualidade.
* Objetivos:Esta seção deve listar os objetivos de qualidade do hospital, que são metas específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado (SMART) relacionadas à qualidade.
* Procedimentos:Esta seção deve descrever os procedimentos que o hospital possui para atingir seus objetivos de qualidade.
* Responsabilidades:Esta seção deve descrever as funções e responsabilidades de todos os funcionários em relação à qualidade.
* Auditorias Internas:Esta seção deve descrever o processo de auditoria interna do hospital, que é utilizado para avaliar a eficácia do SGQ.
* Revisão Gerencial:Esta seção deve descrever o processo de revisão gerencial do hospital, que é usado para revisar o SGQ e fazer as melhorias necessárias.

2. Padrões

Além do manual da qualidade, um hospital também deve cumprir uma série de normas para obter a certificação ISO 9001:2008. Esses padrões incluem:

* ISO 9001:2008:Este é o padrão internacional para sistemas de gestão da qualidade.
* ISO 13485:2016:Este é o padrão internacional para sistemas de gestão de qualidade específicos para dispositivos médicos.
* The Joint Commission:Esta é uma organização sem fins lucrativos que credencia hospitais e outras organizações de saúde.
* As Metas Nacionais de Segurança do Paciente (NPSGs):Trata-se de um conjunto de metas nacionais destinadas a melhorar a segurança do paciente.

Ao aderir a estas normas, os hospitais podem demonstrar o seu compromisso em fornecer cuidados de alta qualidade e melhorar a segurança dos pacientes.

Conclusão

O manual da qualidade e os padrões exigidos para a certificação ISO 9001:2008 são essenciais para os hospitais que desejam prestar cuidados de alta qualidade e melhorar a segurança do paciente. Ao implementar estes requisitos, os hospitais podem criar uma cultura de qualidade e melhoria contínua e garantir que estão a satisfazer as necessidades dos seus pacientes.