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Explique a parte interessada externa que afeta a organização hoteleira?

Governo:

- Regulamentos:As organizações hoteleiras devem cumprir vários regulamentos governamentais relacionados com saúde, segurança, manipulação de alimentos e práticas laborais.
- Tributação:As organizações hoteleiras devem pagar impostos sobre os seus lucros e também podem estar sujeitas a impostos especiais, como taxas de ocupação hoteleira.
- Licenciamento:Muitas organizações hoteleiras exigem licenças para operar, como licenças para bebidas alcoólicas e licenças comerciais.

Concorrentes:

- Participação de mercado:As organizações hoteleiras competem entre si por participação de mercado, o que pode levar à concorrência de preços e outras pressões competitivas.
- Inovação:As organizações hoteleiras devem inovar constantemente para se manterem à frente da concorrência e atrair novos clientes.

Clientes:

- Preferências:As organizações hoteleiras devem compreender as preferências dos seus clientes e adaptar os seus produtos e serviços em conformidade.
- Avaliações:as avaliações dos clientes podem impactar significativamente a reputação e as reservas de uma organização hoteleira.

Tecnologia:

- Automação:As organizações hoteleiras utilizam cada vez mais a tecnologia para automatizar tarefas e melhorar a eficiência.
- Tecnologia móvel:Os dispositivos móveis tornaram-se uma parte essencial da experiência de hospitalidade, permitindo aos hóspedes reservar quartos, fazer check-in e aceder a serviços.

Condições econômicas:

- Desacelerações económicas:As organizações hoteleiras são sensíveis às condições económicas e uma recessão pode levar à diminuição da procura de serviços de viagens e hospitalidade.

Desastres naturais:

- Desastres naturais, como furacões, inundações e terremotos, podem danificar propriedades hoteleiras e interromper as operações.

Mídia social:

- As redes sociais podem ser uma ferramenta poderosa para as organizações hoteleiras se conectarem com os clientes e promoverem os seus produtos e serviços.
- Postagens negativas nas redes sociais também podem prejudicar a reputação de uma organização hoteleira.

Sustentabilidade ambiental:

- Os clientes e os governos exigem cada vez mais que as organizações hoteleiras adoptem práticas ambientalmente sustentáveis.