pacientes e suas famílias deve ser capaz de chegar ao defensor por telefone , e-mail ou carta. O defensor deve responder rapidamente para o quarto do paciente ou fornecer uma área privada, como seu escritório, para as discussões. Um advogado deve ser ouvido para as questões do paciente , bem como uma voz que pode transmitir com precisão essas questões através dos canais apropriados . Quando não há nenhuma ação a ser feito, o defensor deve demonstrar apoio e encorajamento.
Trustworthiness
sensibilidade e respeito pela privacidade do paciente são necessários antes teh defensor pode ganhar confiar a partir de pacientes. Um advogado é mais eficiente uma vez que ela tem seucred a confiança do paciente e seus familiares. Os defensores devem ser capazes de explicar a estadual e federal processo de consentimento informado e requisitos.
Informado
Um advogado deve estar familiarizado com os regulamentos governamentais, como os do 1996 Health Insurance Portability e Accountability Act (HIPAA ) , ou as regras de Segurança e Saúde Ocupacional Administração Federal (OSHA) . Um advogado é obrigado a estar atualizado sobre os recursos disponíveis para o paciente. Tempo é muitas vezes crucial para o paciente , por isso é vital para que os advogados de investigação mais recentes desenvolvimentos em matéria de direitos dos pacientes , políticas institucionais e políticas dos prestadores de serviços médicos e de serviços sociais externos.
Articular Comunicações
Um advogado precisa ser capaz de se comunicar claramente as preocupações do paciente , fortemente defender os direitos dos pacientes , e com compaixão expressar respeito pelo paciente . Ele deve ser capaz de explicar informações complexas em uma linguagem que é easiliy compreendido. Às vezes, um advogado pode ser obrigado a trabalhar com um intérprete de linguagem .
Papelada Assistência
Um advogado precisa ser capaz de prestar assistência aos pacientes com a papelada . Faturamento e seguros questões pode ser complexa. Os pacientes podem se beneficiar da assistência de um advogado que pode completar a papelada, explicar a cobertura, negociar as recusas, e escolher os melhores planos. Os defensores devem ser capazes de ajudar com atendimento domiciliar de saúde , casa de repouso ou de um regime de cuidados em casa.