conectar clientes com os serviços necessários. Desta forma , as funções de gestor de caso como um especialista sobre os tipos de clientes de serviços podem precisar , trabalhando para fazer boas partidas entre o cliente e programas específicos que podem ajudar. Tais serviços podem variar muito, mas podem incluir: serviços médicos , transporte, programas sociais federais (tais como vale-refeição ou assistência financeira ), os serviços de reabilitação e dependência , bem como os programas de saúde mental e de saúde comportamental. Dependendo da necessidade do cliente e capacidade , o gerente de caso podem simplesmente fornecer informações sobre esses serviços, pode fazer os encaminhamentos , ou pode realmente ajudar o cliente a fazer contato e preencher a papelada necessária para obter os serviços.
cuidados Coordenação
gerentes do caso ter o cuidado de realizar avaliações completas , trabalhando com os clientes para entender as necessidades do cliente , como os impactos da história do indivíduo a sua situação atual, e que fatores ambientais e sociais contribuem para a situação. O gerente do caso usa essas informações para ajudar a orientar o indivíduo através de sistemas de serviços sociais que podem ser difíceis de navegar. O gerente do caso também é capaz de usar suas habilidades para facilitar e esclarecer a comunicação entre o indivíduo e os outros profissionais envolvidos no seu atendimento , como médicos ou clínicos de saúde mental.
Advocacia
caso estão em uma posição única para defender os clientes . Advocacy pode implicar ter certeza de que a voz do cliente é ouvida e que as equipes de tratamento de saúde física ou mental estão se comunicando todas as opções de tratamento possíveis clara e abertamente com o cliente. Gerentes de caso também podem advogar para clientes , influenciando mudanças sistemáticas nas organizações , de modo que eles são projetados para as necessidades dos clientes melhor ajuda.
Suporte
gerentes de caso também podem oferecer apoio emocional para os clientes. Alguns gerentes de caso, tais como aqueles com uma licenciatura em trabalho social , têm formação especializada em saúde mental e comportamental , e são capazes de oferecer aconselhamento de apoio . Uma vez que muitas pessoas que necessitam de gerenciamento de casos estão passando por grandes transições da vida , ou está lidando com múltiplas fontes de estresse e adversidade, gerentes de caso são capazes de oferecer um ouvido compreensivo e ter uma profunda compreensão dos problemas e das necessidades do cliente .