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O que você deve fazer se um hóspede pedir uma ambulância?

Se um hóspede solicitar uma ambulância, é importante lidar com a situação com cuidado e seguir estes passos:

1. Avalie a situação:
- Verifique o estado da pessoa. Se a pessoa estiver consciente, tente determinar a natureza da emergência. Se a pessoa estiver inconsciente ou sem resposta, ligue para o 911 imediatamente.

2. Peça ajuda:
- Se a situação parecer grave ou se o hóspede insistir em chamar uma ambulância, ligue para o 911 ou para o número de emergência local. Forneça ao despachante informações precisas sobre a condição e localização do hóspede.

3. Ajudar o hóspede:
- Fique com o hóspede e tente confortá-lo e tranquilizá-lo. Forneça toda a assistência que puder enquanto espera a chegada da ambulância.

4. Informe a equipe:
- Notifique seu gerente de turno ou supervisor sobre a situação. Eles serão capazes de fornecer suporte adicional e coordenar com a equipe médica.

5. Mantenha a privacidade:
- Respeite a privacidade do hóspede e mantenha as informações pessoais confidenciais, a menos que seja necessário compartilhá-las com o pessoal de emergência.

6. Acompanhamento:
- Após o encaminhamento do hóspede ao hospital, verifique com a recepção ou concierge se há mais informações ou assistência necessária.

Lembre-se de que sua função principal é garantir a segurança e o bem-estar de seus convidados. Priorize sua saúde e segurança acima de tudo e coopere com o pessoal de emergência para fornecer o melhor atendimento possível.