casa |  | Informação em Saúde >  | setor de Saúde | Atenção ao Idoso

Como faço para melhorar a comunicação entre pacientes e CNA

? Certificadas auxiliares de enfermagem cuidam de pacientes em hospitais, lares de idosos, centros de reabilitação e casas particulares . Dependendo do ambiente de cuidados de saúde, a CNA pode ter muito pouco tempo para se comunicar mais de gentilezas para os pacientes. Fazer a maior parte do tempo CNAs têm com os pacientes deixa uma impressão duradoura . O treinador CNAs sobre como fazer perguntas abertas. Falar sobre o paciente , seus familiares , animais de estimação , passatempos, sonhos e esperanças. Evite qualquer coisa que desvia CNAs atenção dos clientes. Instruções
1 Pequenas quantidades de tempo para as comunicações do paciente render grandes dividendos no cuidado de enfermagem prática.

Dê CNAs mais tempo para se comunicar. CNAs têm agendas lotadas . Atender a muitos pacientes em um curto período de tempo cria estresse ocupacional . Médicos e enfermeiros que buscam uma melhor comunicação entre os pacientes e CNAs deve rever horários. Adicionando outra CNA para o chão do hospital ou casa de repouso , por exemplo, permite que CNAs mais tempo e energia para se dedicar a um paciente. Desde CNAs muitas vezes querem passar mais tempo ao lado da cama , proporcionando alguns minutos extra proporciona dividendos na satisfação do paciente.
2 Teach CNAs de fazer perguntas sobre seus pacientes e evitar conversas sobre si mesmos.

Ensine CNAs sobre questões abertas . A maioria das pessoas quando perguntado acreditam que usar perguntas abertas , mas a maioria não. Estudos sobre a importância da comunicação na área da saúde mostram a sua importância. Comunicar bem impactos qualidade do atendimento do paciente.

Ajustes simples para comunicar como CNAs fazer uma grande diferença na quantidade de um paciente gosta e confia nele . Em vez de pedir sim e não perguntas, CNAs deve praticar fazer perguntas para obter informações do paciente. Prepare uma lista de perguntas abertas para acender comunicações. Pergunte a um entusiasta de jardinagem "Como é que você aprende a cultivar um jardim de sementes? " ou solicitar um amante de jóias com "Diga- me outra vez sobre como o seu marido lhe deu o anel lindo. "
3 Foco CNA atenção e conversa completamente sobre o paciente.

Reserve uma hora de treinamento de comunicação em serviço para CNAs . Discutir a importância de rever sua programação diária e semanal e repartir um período de tempo adequado para cada paciente. Incentivar comunicações simulados entre CNAs . Melhorar a comunicação começa com habilidades de amizade.
4 CNAs deve deixar a tecnologia por trás quando assistir às necessidades dos pacientes .

Incentivar CNAs para deixar telefones celulares, netbooks e leitores de MP3 em um armário ou em seu carro antes de atender aos pacientes. Estes dispositivos desviar a atenção do paciente. Toda a atenção CNA deve permanecer no paciente.
5 A CNA deve entregar sol para os clientes.

Esqueça telefonia. No atendimento domiciliar, CNAs têm maior oportunidade de esbanjar atenção em seus pacientes. Escalonadores de home- focada em cuidados CNAs deve garantir que CNAs ter tempo suficiente para viajar entre os clientes . Chegando em casa, o CNA não deve se concentrar na necessidade de relógio por telefone ou fazer qualquer conexão que não seja com o cliente. Um sorriso , calorosa saudação e amaciamento de um travesseiro deve acompanhar a sua visita em seu lugar. Empresas de assistência domiciliar com foco em telefonia " relógios de ponto " perca a oportunidade de desenvolver uma melhor comunicação cada vez que o CNA chega na casa do cliente .