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Como você remove um vírus suspeito se o AVG não o detecta ou se os sites ainda abortam as operações e os e-mails não podem ser enviados?

Se o AVG Antivirus não detectar um vírus suspeito e você continuar tendo comportamento anormal no site ou problemas com o envio de e-mails, aqui estão algumas etapas adicionais que você pode seguir para tentar remover o vírus e resolver os problemas:

1. Inicialize o computador no modo de segurança:
- Reinicie o computador.
- Pressione repetidamente a tecla “F8” durante a inicialização até que o menu Opções avançadas de inicialização apareça.
- Selecione "Modo Seguro com Rede" na lista de opções.

2. Execute uma verificação completa do sistema com o AVG:
- Abra o AVG Antivirus e clique na guia "Verificar".
- Selecione "Verificação completa do sistema" e clique em "Iniciar verificação".
- Se o AVG detectar um vírus, ele o removerá para você.

3. Execute uma verificação do Malwarebytes:
- Baixe e instale o Malwarebytes Anti-Malware de seu site oficial (https://www.malwarebytes.com/).
- Execute uma verificação completa do sistema com o Malwarebytes e remova todas as ameaças detectadas.

4. Redefinir as configurações do navegador da Web:
- Redefina as configurações do seu navegador padrão (Chrome, Firefox, Edge, etc.) para seus valores padrão.
- Isso pode ser feito acessando o menu de configurações do seu navegador e procurando a opção “Redefinir configurações” ou “Restaurar configurações padrão”.

5. Limpar arquivos temporários da Internet:
- Abra seu navegador e limpe os arquivos temporários da Internet e o cache.
- Isso pode ser feito acessando as configurações do navegador e procurando a opção “Limpar dados de navegação” ou “Excluir histórico de navegação”.

6. Atualize o sistema operacional Windows:
- Certifique-se de que seu sistema operacional Windows esteja atualizado com os patches e atualizações de segurança mais recentes.
- Você pode verificar se há atualizações acessando o menu de configurações do Windows e selecionando “Windows Update”.

7. Atualizar software:
- Certifique-se de que todo o software instalado no seu computador esteja atualizado para as versões mais recentes.
- Verifique os sites oficiais do software ou a seção de atualização de software no Painel de Controle para encontrar as atualizações disponíveis.

8. Verifique o arquivo host:
- Abra o arquivo “hosts” localizado em “C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts” (sem aspas) em um editor de texto (como o Bloco de Notas).
- Procure entradas suspeitas que possam redirecionar endereços de sites para locais diferentes.
- Remova todas as linhas suspeitas e salve o arquivo.

9. Entre em contato com o suporte da AVG:
- Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente da AVG para obter mais assistência.
- Forneça uma descrição detalhada dos problemas que você está enfrentando, juntamente com quaisquer mensagens de erro ou capturas de tela relevantes.

Lembre-se de tomar medidas preventivas no futuro para proteger seu computador contra vírus, como usar um programa antivírus confiável, evitar sites e e-mails suspeitos e manter seu software e sistema operacional atualizados.