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Quais são as quatro maneiras de mostrar empatia na área médica?

1. Escuta Ativa

Envolva-se com os pacientes e suas famílias, dando toda a sua atenção. Faça contato visual, acene com a cabeça e intervenha periodicamente para mostrar que você está ouvindo e compreendendo.

2. Parafraseando e resumindo

Repita o que o paciente disse com suas próprias palavras para garantir a compreensão adequada. Resumir as preocupações do paciente demonstra que você está prestando muita atenção e pode ajudar a validar os sentimentos dele.

3. Expresse empatia

Reconheça e verbalize a compreensão das emoções, pensamentos e situação do paciente. Isso pode ser tão simples quanto dizer:“Imagino que esta seja uma situação desafiadora para você” ou “Entendo por que você se sente frustrado”.

4. Responda adequadamente

Adapte sua resposta às emoções que o paciente está expressando. Oferecer simpatia, garantia ou tranquilidade pode ser apropriado em diferentes circunstâncias. Mostre que você se importa e leva a sério os sentimentos deles.