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Como você lida com pacientes em briga?

Mantenha a calma e não agrave a situação. Pode ser difícil manter a calma quando alguém grita ou ameaça você, mas é importante lembrar que você não pode controlar o comportamento da outra pessoa. Se você ficar com raiva ou chateado, isso só piorará a situação.

Ouça as preocupações do paciente. Mesmo que o paciente esteja sendo difícil, é importante tentar entender o que ele está dizendo. Eles podem estar se sentindo frustrados ou assustados e podem apenas precisar de alguém para ouvi-los.

Ofereça-se para ajudar o paciente. Se o paciente estiver disposto a conversar, tente oferecer-lhe ajuda. Isso pode envolver o fornecimento de informações, recursos ou apoio emocional.

Estabeleça limites. Se o paciente estiver cada vez mais agitado ou ameaçador, é importante estabelecer limites. Isso pode envolver dizer ao paciente que você não se sente confortável com o comportamento dele ou que terá que sair da sala se ele não se acalmar.

Procure ajuda de colegas. Se você estiver se sentindo sobrecarregado, não hesite em procurar a ajuda de seus colegas. Eles podem fornecer apoio e orientação e ajudá-lo a acalmar a situação.

Documente o incidente. É importante documentar o incidente caso precise ser relatado ao seu supervisor ou às autoridades. Sua documentação deve incluir a data, hora, local e detalhes do incidente.