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Todas as aplicações de TI devem ter procedimentos documentados prontamente disponíveis?

Embora seja geralmente benéfico para as aplicações de TI ter procedimentos documentados prontamente disponíveis, isso pode nem sempre ser necessário ou aplicável a todas as aplicações. Aqui estão algumas considerações e exceções a serem lembradas:

Sistemas legados: Para aplicações de TI mais antigas ou legadas, a documentação pode ser limitada ou desatualizada, dificultando o fornecimento de procedimentos abrangentes.

Aplicativos de código aberto: Algumas aplicações de TI podem ser software de código aberto em que a documentação é fornecida e mantida pela comunidade, e não por um fornecedor ou desenvolvedor específico.

Aplicativos de terceiros: Os aplicativos fornecidos pelo fornecedor podem vir com documentação e procedimentos próprios, eliminando a necessidade da organização criar documentação separada.

Aplicativos simples: Para aplicações simples com complexidade ou personalização mínimas, procedimentos detalhados podem não ser essenciais e guias do usuário ou tutoriais podem ser suficientes.

Ambientes Ágeis: Em ambientes ágeis de desenvolvimento de software, onde ocorrem alterações e atualizações frequentes, criar e manter documentação extensa pode ser um desafio. Em vez disso, o foco pode estar nas histórias de usuários e nos testes de aceitação do usuário para garantir que o aplicativo atenda aos requisitos.

Contexto empresarial: A criticidade da aplicação para as operações da organização e os requisitos de conformidade devem ser considerados ao determinar o nível de documentação necessária.

Treinamento e suporte: Fornecer formação adequada e materiais de apoio pode por vezes substituir a necessidade de procedimentos exaustivos.

Em resumo, embora seja desejável uma documentação abrangente, a praticidade de criar e manter procedimentos pode variar com base na natureza da aplicação e nas necessidades e contexto específicos da organização.