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Quais são as origens da reengenharia?

As origens da reengenharia remontam a várias décadas, mas foi somente no final da década de 1980 que ela se popularizou como estratégia de gestão. O termo reengenharia foi cunhado por Michael Hammer e James Champy em seu livro de 1993 "Reengenharia da Corporação:Um Manifesto para a Revolução Empresarial".

A ideia central por trás da reengenharia é redesenhar radicalmente os processos de uma organização para alcançar melhorias significativas nas medidas de desempenho, como custo, qualidade, serviço e velocidade. Aqui está uma visão mais detalhada das origens e principais influências que contribuíram para o desenvolvimento da reengenharia:

1. Taylorismo e Gestão Científica :A reengenharia compartilha alguns princípios com o taylorismo, que enfatiza a eficiência e a padronização dos processos de trabalho. O foco de Taylor em dividir as tarefas em etapas menores e repetíveis influenciou a abordagem de otimização de processos da reengenharia.

2. Gestão de Processos de Negócios :O conceito de gerenciamento de processos de negócios (BPM) desempenhou um papel na formação da reengenharia. O BPM se concentra na análise, melhoria e gerenciamento do fluxo de atividades e informações nos processos de uma organização.

3. Gestão da Qualidade Total (TQM) :TQM enfatiza a melhoria contínua e a satisfação do cliente, o que se alinha com o foco da reengenharia em melhorar a qualidade e atender às necessidades do cliente.

4. Sistemas de produção Just-in-Time (JIT) :JIT é uma filosofia de fabricação que visa reduzir o desperdício e melhorar a eficiência. O conceito de eliminação de atividades sem valor agregado no JIT influenciou o foco na racionalização e simplificação na reengenharia.

5. Tecnologia da Informação: Os avanços na tecnologia da informação durante o final da década de 1980 e início da década de 1990 forneceram as ferramentas necessárias para facilitar a automação de processos, o gerenciamento de dados e a integração de diferentes sistemas, permitindo o redesenho abrangente e a otimização de processos.

6. Competição Global :A crescente globalização dos negócios durante as décadas de 1980 e 1990 intensificou a pressão competitiva, levando as organizações a procurar formas inovadoras de obter uma vantagem competitiva, inclusive através da reengenharia.

7. Abordagem Centrada no Cliente: O foco crescente na satisfação do cliente e na criação de valor nas estratégias de negócios influenciou a ênfase da reengenharia no alinhamento dos processos com as necessidades e expectativas dos clientes.

Coletivamente, esses fatores abriram caminho para que a reengenharia emergisse como uma abordagem disruptiva e transformadora para a melhoria dos processos de negócios. Embora a sua popularidade tenha oscilado ao longo dos anos, os princípios e conceitos da reengenharia continuam a influenciar a gestão moderna de processos de negócios e os esforços de transformação organizacional.